受付中一般競争入札東京都電話・コールセンター
管制業務処理規程・飛行方式設定基準改正に係る支援業務
発注: 国土交通省このページの目次
案件情報
- 発注機関
- 国土交通省
- 部署
- 国土交通省航空局
- 地域 (都道府県)
- 東京都 (東京都 の一覧へ)
- 地域 (詳細)
- 東京都
- 入札種別
- 一般競争入札
- カテゴリ
- 電話・コールセンター (専門サービス の一覧へ)
- 公示日
- 締切日時
- 14:00:00
- 開札日
- 予算
- —
参加資格
- 令和07
- 08
- 09年度国土交通省競争参加資格（全省庁統一資格）「役務の提供等」のA、B、C又はD等級に格付けされた競争参加資格を有すること
- 過去5年以内に官公庁又は民間企業の年間3万件以上の国民からの問合せ応対業務を受注し、履行を完了した実績があること
- 過去5年以内に官公庁又は民間企業から受注した案件において、個人情報の漏洩事故、情報セキュリティに関する事故を発生させていないこと
- 一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）のプライバシーマーク又はこれに準ずる個人情報保護の体制を有していること
- プロジェクト全体管理責任者はヘルプデスク業務の経験があり、過去15年以内に官公庁又は民間企業のヘルプデスク業務において全体責任者又は要員管理者の経験を有し、無人航空機に関する法令規則等の業務経験を有すること
- ヘルプデスク管理者は同様のヘルプデスク業務経験及び管理経験を有すること
- 作業員はヘルプデスク業務知識、電話対応能力、日本語コミュニケーション能力、基本的なパソコンスキルを有すること
- 労働保険、厚生年金保険、健康保険又は船員保険の未適用及び未納がないこと
- 予算決算及び会計令第70条、第71条に該当しないこと
- 労働者派遣事業に関する法律の規定に違反していないこと
- 国土交通省から公共交通機関で概ね1時間以内、かつ20km以内に業務実施責任者が所在すること
- 業務設備を日本国内に設置すること
役務の提供系
清掃・警備・保守点検・運用支援・調査などの役務（サービス）を提供する事業者向けの参加資格。「役務」区分での競争入札参加資格申請が必要。
案件概要
【案件概要】
国土交通省航空局が無人航空機に関する制度への問い合わせに係るヘルプデスク運用業務の一般競争入札を実施。令和8年8月1日から令和9年3月31日までの履行期間で、東京都が対象地域。予算規模は記載なし。
【業務内容】
- 無人航空機ユーザー等からの電話問い合わせへの対応（規制制度、許可・承認申請、手続き、ドローン情報基盤システム操作等）
- 質疑応…
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入札方式: 一般競争入札 とは
公告によって広く参加者を募り、入札に参加した事業者の中から原則として最も有利な条件（多くは最低価格）を提示した者と契約する方式。透明性・公平性が最も高い反面、発注機関の事務負担は大きくなる。
必要な認証
Pマーク
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 (JIPDEC) が認定するプライバシーマーク。個人情報を適切に取り扱う事業者であることを示す。
追加要件
業務経験必須
同種業務の実績がある事業者のみが参加可能です。提案時に業務経験を示す資料の提出が求められます。
地元事業所要件
発注機関の所在地域内に本店・支店・営業所などの事業所を持つ事業者が対象です。
機密保持要件
機密情報・個人情報を取り扱うため、ISMS / Pマーク等のセキュリティ体制が求められます。
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発注機関について
「国土交通省」は 東京都 に拠点を置く 国の機関 (国土交通省) に分類される発注機関です。
- 機関名
- 国土交通省
- 機関タイプ
- 国土交通省