受付中一般競争入札東京都電話・コールセンター
令和8年度無人航空機の飛行に関する各種制度への問合せに係るヘルプデスク運用業務(令和8年8月~令和9年3月)
発注: 国土交通省このページの目次
案件情報
- 発注機関
- 国土交通省
- 部署
- 国土交通省航空局
- 地域 (都道府県)
- 東京都 (東京都 の一覧へ)
- 地域 (詳細)
- 東京都
- 入札種別
- 一般競争入札
- カテゴリ
- 電話・コールセンター (専門サービス の一覧へ)
- 公示日
- 締切日時
- 14:00:00
- 開札日
- 予算
- —
参加資格
- 令和07
- 08
- 09年度国土交通省競争参加資格「役務の提供等」A、B、C又はD等級に格付けされていること
- 過去5年以内に官公庁又は民間企業から年間3万件以上の問合せ応対業務を受注し履行を完了していること
- 過去5年以内に受注案件において個人情報漏洩事故やセキュリティ事故を発生させていないこと
- プライバシーマーク又はこれに準ずる個人情報保護体制を保持していること
- プロジェクト全体管理責任者が15年以内にヘルプデスク業務の全体責任者又は要員管理者経験を有すること
- ヘルプデスク管理者が15年以内にヘルプデスク業務の全体責任者又は要員管理者経験を有すること
- 作業員が基本的なパソコンスキル及び日本語による円滑なコミュニケーション能力を有すること
- 国土交通省から公共交通機関で概ね1時間以内に移動可能な場所に責任者を配置すること
- 業務を日本国内で実施すること
- 労働保険、厚生年金保険、健康保険の保険料未納がないこと（直近2年間）
- 労働者派遣事業法の違反処分を受けてから5年を経過していないことがないこと
- 暴力団員が実質的に経営を支配する者でないこと
役務の提供系
清掃・警備・保守点検・運用支援・調査などの役務（サービス）を提供する事業者向けの参加資格。「役務」区分での競争入札参加資格申請が必要。
案件概要
【案件概要】
国土交通省航空局が、無人航空機の飛行に関する各種制度への問合せに係るヘルプデスク運用業務を一般競争入札で発注。対象地域は東京都。履行期間は令和8年8月1日から令和9年3月31日まで。電子調達システムによる入札手続きを実施。
【業務内容】
- 無人航空機ユーザー等からの電話問合せへの応対（規制制度、許可承認申請、手続き、ドローン情報基盤システム…
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入札方式: 一般競争入札 とは
公告によって広く参加者を募り、入札に参加した事業者の中から原則として最も有利な条件（多くは最低価格）を提示した者と契約する方式。透明性・公平性が最も高い反面、発注機関の事務負担は大きくなる。
必要な認証
Pマーク
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 (JIPDEC) が認定するプライバシーマーク。個人情報を適切に取り扱う事業者であることを示す。
追加要件
業務経験必須
同種業務の実績がある事業者のみが参加可能です。提案時に業務経験を示す資料の提出が求められます。
地元事業所要件
発注機関の所在地域内に本店・支店・営業所などの事業所を持つ事業者が対象です。
機密保持要件
機密情報・個人情報を取り扱うため、ISMS / Pマーク等のセキュリティ体制が求められます。
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発注機関について
「国土交通省」は 東京都 に拠点を置く 国の機関 (国土交通省) に分類される発注機関です。
- 機関名
- 国土交通省
- 機関タイプ
- 国土交通省