久喜市個人番号カード交付等業務委託に係る公募型プロポーザルの実施について
発注: 埼玉県久喜市このページの目次
案件情報
- 発注機関
- 埼玉県久喜市
- 部署
- 久喜市役所市民課（総合窓口）
- 地域 (都道府県)
- 埼玉県 (埼玉県 の一覧へ)
- 地域 (詳細)
- 埼玉県久喜市
- 入札種別
- 企画競争（プロポーザル）
- カテゴリ
- BPO (専門サービス の一覧へ)
- 公示日
- 締切日時
- —
- 開札日
- —
- 予算
- —
参加資格
参加資格（全 9 項目）クリックで展開
- 本業務に係る経験を有すること
- 法令に基づく専門的知識を有すること
- 責任者は常駐し、不在時は事前に市と協議の上代理者を配置すること
- 業務従事者への教育
- 研修体制を整備すること
- 個人情報保護に関する法律を遵守すること
- 市の情報セキュリティポリシーを遵守すること
- 労働基準法、労働安全衛生法その他関連法令を遵守すること
- 業務開始前に業務マニュアルを作成し、随時更新対応できること
案件概要
【案件概要】
久喜市が個人番号カード交付等業務委託に係る公募型プロポーザルを実施。埼玉県久喜市が発注機関。契約期間は契約締結日から令和11年7月31日まで。市民向けのマイナンバーカード交付・申請サポートなどの窓口業務を委託する案件。
【業務内容】
- 来庁者への受付・案内・誘導・会場安全の維持
- マイナンバーカード申請書発行及びサポート業務（通常申請、国
外転出者申請、特急発行申請）
- マイナンバーカード交付・電子証明書の発行・更新
- マイナンバーカード券面記載事項変更、顔認証カードへの切替対応
- 暗証番号初期化・変更、失効・廃止・回収等のカード関連処理
- マイナンバーカードに関する問い合わせ対応
- 令和8年12月開設予定の特設窓口に関する提案（レイアウト、待ち時間短縮、DX推進等）
【応募要件】
- 本業務に係る経験及び法令に基づく専門的知識を有する責任者の配置
- 業務従事者への教育・研修の実施体制整備
- 個人情報保護及びセキュリティポリシーの遵守
- 労働基準法等関連法令の遵守
- 業務マニュアルの作成・更新対応
【履行期間・体制】
令和8年8月3日から令和8年11月30日まで：久喜市役所市民課（総合窓口）で責任者1名・従事者4名を配置
令和8年12月1日から令和11年7月31日まで：久喜市役所1階ロビー特設窓口（約18㎡）で責任者1名・従事者4名・市職員1名を配置
業務実施日時は通常開庁日（月～金、祝日除く、8時30分～17時15分、窓口8時45分～16時30分）及び日曜開庁日（原則第2・第4日曜、8時30分～17時15分、窓口8時45分～16時30分）
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入札方式: 企画競争（プロポーザル） とは
価格のみで決めるのではなく、提案内容の質・実現可能性・技術力などを総合的に評価して契約相手を選定する方式。コンサルティング業務やシステム開発など、提案価値が大きい案件で多く採用される。
追加要件
業務経験必須
同種業務の実績がある事業者のみが参加可能です。提案時に業務経験を示す資料の提出が求められます。
機密保持要件
機密情報・個人情報を取り扱うため、ISMS / Pマーク等のセキュリティ体制が求められます。
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発注機関について
「埼玉県久喜市」は 埼玉県 に拠点を置く 地方公共団体 (市区町村役所) に分類される発注機関です。
- 機関名
- 埼玉県久喜市
- 機関タイプ
- 市区町村役所
