軽自動車税事務所(分室)における通話録音システム(IVR)調達及び構築設置業務委託

で、開札日は2026年9月14日。履行期限は契約日の翌日から2026年12月18日まで。

【業務内容】

- 通話録音装置（IVR-24VoIPⅢ相当）本体1台の調達

- 追加チャネルライセンス（4ch単位）4式（計16ch分）の調達

- 管理用ノート型パソコン（Windows11搭載）1台の調達・初期設定

- 既設電話システム（NEC DT800 Series）との接続・配線施工

- 対象電話機（職員用・委託業者用計14台）への接続設定

- 5コール以上未応答時の自動音声ガイダンス送出機能の設定

- 通話混雑時の応答不能ガイダンス送出機能の設定

- 発着信通話履歴把握・管理機能の構築

- 通話内容の自動録音機能の設定（11月2日目途で一部、12月18日目途で全機能）

- 全録音データの集約・管理・DVD外部出力環境の構築

- 暗証番号・ユーザー権限によるセキュリティ設定

- 搬入、設置、初期設定、環境構築、稼働確認試験の実施

- 職員および委託業者運用担当者への操作指導

- 試験結果報告書、システム設定書等の成果物提出

【応募要件】

- 京都市契約事務規則第22条第2項に規定する指名競争入札有資格者名簿（物品）に登載されている者

- 市外企業可（地域要件なし）

- 同等品での参加が可能（参考機種以外の場合は開札後に同等品確認が必要）

- 入札後の辞退は不可（辞退時は3ヶ月の競争入札参加停止と違約金100分の5を徴収）

【セキュリティ要件】

- 本システム（本体及び管理用PC等）のネットワーク構築においては、外部インターネット等から遮断された独立した閉域環境（ローカルネットワーク）とすること

- 暗証番号（パスワード・ID等）の設定により、録音データの再生、削除、設定変更その他の操作を制限

- ユーザー権限（管理者／一般ユーザー等）を設定し、操作権限に応じたアクセス制限を実施

- 盗難防止対策（セキュリティワイヤー取付部、鍵付きラック対応等）を必須装備

【工期・期間】

契約の日の翌日から令和8年12月18日（金）までを最終完成期限とするが、段階的スケジュールに従い実施。令和8年11月2日（月）までに搬入設置、音声ガイダンス、通話履歴管理機能を完成。令和8年12月18日（金）までに全通話録音機能と外部出力環境を完成させ、運用開始。平日開庁時間外（17時15分以降）または閉庁日（土日祝、9時～17時）に実施予定。