令和8年度(2026年度)北海道小児救急電話相談事業運営業務委託(R8.10~R9.3)

して対応する。入札参加には過去2年以内の同種業務実績が必須要件である。

【業務内容】

- 北海道内在住・滞在者の子どもの保護者等からの電話相談対応業務

- 毎日19時から翌8時までの相談受付（#8000及び011-232-1599）

- 看護師による初期対応と必要に応じた小児科医の医学的判断

- 医療機関受診の必要性判定と北海道救急医療・広域災害情報システムの案内

- 症状に応じた対処法等の提供

- 相談記録の作成・整理と毎月の実績報告（翌月20日までに電子データで提出）

- 相談員研修、クレーム対応、賠償責任保険加入

【応募要件】

- 地方自治法施行令第167条の4第1項各号に規定する者でないこと

- 指名停止を受けていないこと

- 暴力団関係事業者等でないこと

- 道税・消費税・事業税の滞納がないこと

- 健康保険・厚生年金保険・雇用保険の届出義務を履行していること

- 過去2年間に国または地方公共団体から小児救急電話相談業務を受託し、適正に履行した実績を有する法人であること

- 相談業務で取り扱う個人情報の保護について内部規程作成、相談員への教育・研修実施の方策を講じていること

- 看護師2名以上（小児科経験あり）及び小児科医1名以上を確保できること

【工期・期間】

契約期間：令和8年10月1日から令和9年3月31日まで（6ヶ月間）

業務実施時間：毎日19時から翌8時まで（夜間帯対応）