カスタマーハラスメント等に係る弁護士業務委託(単価契約)
発注: 八千代市 市長部局等 財務部契約課このページの目次
案件情報
- 発注機関
- 八千代市 市長部局等 財務部契約課
- 部署
- 八千代市 市長部局等 財務部契約課
- 地域 (都道府県)
- 千葉県 (千葉県 の一覧へ)
- 地域 (詳細)
- 八千代市大和田新田312の5 八千代市役所及びその他八千代市役所関係施設
- 入札種別
- 一般競争入札
- カテゴリ
- コンサルティング (専門サービス の一覧へ)
- 公示日
- 締切日時
- 開札日
- 予算
- —
参加資格
参加資格（全 6 項目）クリックで展開
- 行政に関する法律上及び実務上の専門的な知見を有する弁護士を配置すること
- 行政団体が抱える法的問題への対応に係る実務経験を有する弁護士であること
- 指定する日（週2日、1日当たり6.5時間）に履行場所に弁護士を在席させることが可能
- カスタマーハラスメント事案発生時に現場に急行できる体制を有すること
- 法律事務所又は弁護士法人であること
- 再委託は禁止
案件概要
【案件概要】
八千代市が、カスタマーハラスメント等に係る弁護士業務を単価契約で委託する案件。発注機関は八千代市市長部局財務部契約課。履行地は八千代市役所（大和田新田312の5）及び関連施設。契約期間は令和8年10月1日から令和9年3月31日。予定時間は312時間で、週2日、1日当たり6.5時間を想定。入札方式は電子入札システムを活用した見積受付方式。
【業
務内容】
- カスタマーハラスメント事案の発生時に、職員と共に窓口その他の現場に立ち、事実確認及び情報収集を実施
- 現場における折衝対応（対面対応、架電等の応答対応を含む）の実施
- ハラスメント事案の再発防止策の提案等、速やかな解決のための一連の対応を実施
- カスタマーハラスメントに関する職員からの相談に対する法律上及び折衝等実務対応上の助言
- 職員向け研修の企画及び実施（委託期間内で1回程度）
- 職員からの法律相談に対する助言及び指導
【応募要件】
- 行政に関する法律上及び実務上の専門的な知見を有する弁護士を配置できる法律事務所又は弁護士法人
- 行政団体が抱える法的問題への対応に係る実務経験を有する弁護士を委託者に在席させることが可能なこと
- 指定する日（週2日）に履行場所に弁護士を在席させ、ハラスメント事案発生時に現場に急行できる体制
- カスタマーハラスメント事案に関する職員からの相談に法的助言ができる能力
- 再委託は禁止
【工期・期間】
令和8年10月1日から令和9年3月31日まで
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入札方式: 一般競争入札 とは
公告によって広く参加者を募り、入札に参加した事業者の中から原則として最も有利な条件（多くは最低価格）を提示した者と契約する方式。透明性・公平性が最も高い反面、発注機関の事務負担は大きくなる。
必要な認証
ISMS
ISO/IEC 27001 に基づく情報セキュリティマネジメントシステム認証。組織内の情報資産を適切に保護する体制が整っていることを示す。
Pマーク
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 (JIPDEC) が認定するプライバシーマーク。個人情報を適切に取り扱う事業者であることを示す。
追加要件
業務経験必須
同種業務の実績がある事業者のみが参加可能です。提案時に業務経験を示す資料の提出が求められます。
機密保持要件
機密情報・個人情報を取り扱うため、ISMS / Pマーク等のセキュリティ体制が求められます。
添付資料・公告原文
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発注機関について
「八千代市 市長部局等 財務部契約課」は 千葉県 に拠点を置く 国の機関 (財務省) に分類される発注機関です。
- 機関名
- 八千代市 市長部局等 財務部契約課
- 機関タイプ
- 財務省
