一般競争入札のお知らせ

管理、構成・資源管理、システム動作検証

- ヘルプデスク業務（電話・メール・リモートコントロールによる一次窓口対応）

- 問い合わせ案件管理・インシデント管理

- システム障害の原因切り分け・復旧対応

- オンサイトキッティング対応（PC・タブレットのシステム再インストール）

- システム稼働監視（サーバ、ネットワーク機器、プリンタ）

- ユーザ管理（教職員・学生のアカウント追加・変更・削除）

- 資産管理（ハードウェア・ソフトウェア構成管理、ライセンス管理）

- セキュリティ管理（Windowsセキュリティパッチ適用、ウイルス対策）

- ファイル共有システムメンテナンス

- バックアップ管理・復旧対応

- バージョン管理

- サーバ構築支援（仮想環境、クラウド化対応）

- アプリケーションサポート（CADソフト等の利用支援）

- システム導入支援

- ドキュメント管理

- 学生証・図書貸出カード作成

【応募要件】

- 大分県入札参加資格（令和2年大分県告示第326号）を取得していること

- 地方自治法施行令第167条の4に該当しない者であること

- 営業に関する許可・認可等を得ていること

- 仕様書に基づき入札参加申請手続を行った者であること

- 公告日から開札までの間に指名停止を受けていないこと

- 暴力団等の反社会的勢力と関係がないこと

- 運用担当者がLinux、Windows Serverに精通し、運用保守業務に3年以上の実績を有すること

- 運用担当者が物理環境及び仮想環境でのサーバ構築経験3年以上を有すること

- VPN回線を利用したリモート運用保守経験が3年以上あること

- 情報処理技術者試験（IPA）の応用情報技術者試験またはその上位資格、あるいは情報処理安全確保支援士試験の有資格者を雇用していること

- 履行場所に運用技術者1名以上を配置すること

【工期・期間】

令和8年9月1日から令和9年8月31日まで（12ヶ月間）

業務時間は月曜日から金曜日の8:30～17:15

障害切り分け結果報告期限：4時間以内

ヘルプデスク回答期限：午前中受付は当日、午後受付は翌日午前中までに回答