「行政の窓口」(県民総合相談・情報提供窓口)及び「受付」の管理運営等業務委託事業者を募集します

57千円（消費税込、引継が必要な場合）で、令和8年度9,477千円、令和9年度18,480千円の複数年度契約となります。公告日は令和8年7月10日、提案書提出期限は令和8年8月10日午後3時、審査会（プレゼンテーション）は令和8年8月19日、最優秀提案者決定通知は令和8年8月24日までに行われる予定です。

【業務内容】

- 県民からの県の施策・事業等に関する相談受付及び関係課職員の呼出し、県民サイドでのサポート

- 専門相談窓口等の紹介（CSO関係、女性相談、消費者問題等）

- 県の施策・事業等に関する電話相談の受付及び関係課への取次ぎ

- 県政提案箱の確認及び広報広聴課への持参

- 行政資料の開架・管理・案内、県政情報閲覧スタンドにおける県公報等の陳列・管理・案内

- 行政資料のコイン式カラー複写機による複写提供サービス及び領収書発行

- 来庁者からの問い合わせ対応

- 県庁舎内又は県庁周辺で行われる式典等での司会

- 県庁見学者の予約受付及び庁内案内

- 各課の行事、敷地内における自動車移動要請等の庁内放送

- 相談カードの作成及び広報広聴課への報告

- 毎月の入場者数及び相談件数の集計と翌月5日までの報告

- 利用者満足度調査等の業務評価（年1回以上のアンケート実施）

【応募要件】

・地方自治法施行令第167条の4の規定に該当しない者

・会社更生法又は民事再生法に基づく手続開始の申立てがなされていない者

・公募開始日の6か月前から契約日までの間、手形又は小切手が不渡りとなっていない者

・佐賀県発注の契約に係る指名停止措置等を受けていない者

・佐賀県内に主たる事務所を有する特定非営利活動法人（NPO法人）、社団法人、財団法人又は株式会社等の法人

・業務遂行に必要な技術及び経験を備えた相談員及び受付案内員を自ら雇用しているか雇用見込みがあること

・業務を円滑かつ的確に遂行するための組織体制が整っていること

・宗教活動及び政治活動を主たる目的としていないこと

・暴力団又は暴力団員に該当せず、その経営に実質的に関与していないこと

・過去又は現在において類似業務を行っており、着実な実行が見込まれること（評価基準より）

・関係機関・団体との連携・協力体制の構築

・個人情報保護体制の整備

・損害賠償責任保険への加入（損害の賠償に備える）

【工期・期間】

業務期間は令和8年10月1日から令和10年3月31日までの開庁日。業務の引継ぎが必要な場合は令和8年9月15日から令和10年3月31日まで。業務時間は開庁時間の午前8時30分から午後5時15分まで。説明会は令和8年7月21日午前10時開始（参加申込は7月16日午後3時まで）。参加資格確認申請書の提出期限は令和8年7月31日午後3時必着、確認結果は8月7日までに通知。提案書提出期限は令和8年8月10日午後3時必着。審査会（プレゼンテーション）は令和8年8月19日、最優秀提案者の決定通知は令和8年8月24日までに行われます。