受付中企画競争（プロポーザル）熊本県電話・コールセンター
【公募型プロポーザル】熊本市国民健康保険料等収納及びコールセンター運営等業務委託
発注: 熊本県熊本市このページの目次
案件情報
- 発注機関
- 熊本県熊本市
- 部署
- 熊本市健康福祉局 健康福祉部 保険料収納対策課
- 地域 (都道府県)
- 熊本県 (熊本県 の一覧へ)
- 地域 (詳細)
- 熊本県熊本市
- 入札種別
- 企画競争（プロポーザル）
- カテゴリ
- 電話・コールセンター (専門サービス の一覧へ)
- 公示日
- 締切日時
- —
- 開札日
- —
- 予算
- —
参加資格
- 国民健康保険被保険者数10万人以上の他自治体で令和3年度以降、国民健康保険料等の一次受付として受電及び窓口対応業務の受託実績があること
- 国民健康保険料等滞納整理に関する事務処理業務または国民健康保険料等の納付案内業務（架電）のいずれかの実績があること
- 一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）が管理するプライバシーマーク（JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム－要求事項）の使用認定を受けていること
- 統括責任者は受託者の正社員であり、業務全般の責任を負う常勤の者で、本委託業務に必要な知識と経験を有すること
- 副統括責任者は受託者の正社員であること
- 関係法令及び業務の重要性を十分理解し、個人情報保護に関する各種法令を遵守できること
役務の提供系
清掃・警備・保守点検・運用支援・調査などの役務（サービス）を提供する事業者向けの参加資格。「役務」区分での競争入札参加資格申請が必要。
案件概要
【案件概要】
熊本市健康福祉局が、国民健康保険料等の収納及びコールセンター運営等業務を公募型プロポーザルで委託。民間事業者の創意工夫を活用し、市民サービス向上と保険料収納率の向上を目的とする。対象地域は熊本県熊本市。予算規模は文書に記載なし。
【業務内容】
- コールセンター業務（国保・介護・後期制度案内、納付催告、電話対応等）
- 居所不明対象世帯への実…
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入札方式: 企画競争（プロポーザル） とは
価格のみで決めるのではなく、提案内容の質・実現可能性・技術力などを総合的に評価して契約相手を選定する方式。コンサルティング業務やシステム開発など、提案価値が大きい案件で多く採用される。
必要な認証
Pマーク
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 (JIPDEC) が認定するプライバシーマーク。個人情報を適切に取り扱う事業者であることを示す。
追加要件
業務経験必須
同種業務の実績がある事業者のみが参加可能です。提案時に業務経験を示す資料の提出が求められます。
地元事業所要件
発注機関の所在地域内に本店・支店・営業所などの事業所を持つ事業者が対象です。
機密保持要件
機密情報・個人情報を取り扱うため、ISMS / Pマーク等のセキュリティ体制が求められます。
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発注機関について
「熊本県熊本市」は 熊本県 に拠点を置く 地方公共団体 (市区町村役所) に分類される発注機関です。
- 機関名
- 熊本県熊本市
- 機関タイプ
- 市区町村役所