塩竈市マイナンバーカード申請受付・交付更新等業務委託

、入札執行日は令和8年6月23日午前9時30分。

【業務内容】

- 電話による予約受付及び問合せ対応（予約サイトへの入力・登録、市民からの問合せ対応）

- マイナンバーカード交付準備業務（カード受取、交付前設定処理、交付通知書作成）

- 申請書の発行及び再交付（申請状況・交付状況確認、申請書発行）

- マイナンバーカード交付業務（本人確認、カードピックアップ、交付処理）

- マイナンバーカード電子証明書更新業務（有効期限確認、更新発行処理、暗証番号再設定対応）

- マイナンバーカード申請サポート（タブレット操作による写真撮影、特急発行対応）

- 付随業務（各種管理簿作成・入力、カード・申請書保管、書類電子化、申請書印刷）

- 業務時間：平日午前8時30分～午後5時15分、第二水曜日午前8時30分～午後7時、毎月最終日曜日午前9時～午後1時

【応募要件】

- 令和7・8年度の塩竈市指名競争入札参加資格承認簿の物品・役務部門「事務（人材派遣）」における登録があること

- 塩竈市から指名停止を受けていないこと

- 地方自治法施行令第167条の4に該当しないこと

- 会社更生法・民事再生法等による手続開始申立てがなされていないこと

- 入札参加者間に資本関係または人的関係がないこと

- 塩竈市入札契約暴力団等排除措置要綱の要件に該当しないこと

- 責任者及び副責任者に令和3年度以降のマイナンバーカード申請・交付、電子更新に関する業務経験を有する者を配置できること

- プライバシーマーク使用許諾またはこれと同等の個人情報保護認証、又はISMS等の第三者機関による認定を取得していること

【人員配置・体制】

- 統括管理者1名（業務全体責任者、市との連絡調整、月1回程度の進捗報告）

- 現地管理者2名（責任者及び副責任者各1名以上、マイナンバーカード業務経験必須、進捗管理及び労務管理）

- 業務従事者（責任者または副責任者含め計5名の配置。業務の繁閑に応じた柔軟な人員配置対応）

【工期・期間】

契約の日から令和13年9月30日まで（約5年間）。業務開始日は令和8年10月1日。委託開始前に1週間程度の実地研修を実施。

【その他の特記事項】

- 複数年にわたる業務委託契約におけるスライド条項（賃金水準等の変動を反映した契約金額の変更）を適用

- 特定個人情報等の厳格な安全管理措置が求められ、個人情報保護に関する研修の実施が必須

- 再委託は原則禁止（一部必要な場合は事前に書面申請して市の承認を得る必要がある）