杉並区児童相談所夜間・休日相談電話業務公募型プロポーザル
発注: 東京都杉並区このページの目次
案件情報
- 発注機関
- 東京都杉並区
- 部署
- 杉並区子ども家庭部児童相談所設置準備課
- 地域 (都道府県)
- 東京都 (東京都 の一覧へ)
- 地域 (詳細)
- 東京都杉並区
- 入札種別
- 企画競争（プロポーザル）
- カテゴリ
- 電話・コールセンター (専門サービス の一覧へ)
- 公示日
- 締切日時
- 17:00
- 開札日
- —
- 予算
- ¥7,029,000（税込）
参加資格
参加資格（全 8 項目）クリックで展開
- 令和8年4月1日現在、児童相談所における夜間休日帯の電話相談業務またはそれに類似する業務の実績が1年以上ある法人であること
- 地方自治法施行令第167条の4の規定に該当しないこと
- 杉並区競争入札参加有資格者指名停止要件に該当していないこと
- 杉並区契約における暴力団等排除措置要件に該当していないこと
- 会社更生法または民事再生法に基づく再生手続き開始の申立てがなされていないこと
- 法人税、法人事業税及び地方法人特別税、消費税及び地方消費税を完納していること
- 無差別大量殺人行為を行った団体の規制に関する法律第5条及び第8条に規定する処分を受けている団体またはその構成員の統制下にある団体でないこと
- 事業受託後に法人の定款その他の基本約款に本事業の実施を規定できること
案件概要
【案件概要】
杉並区が児童相談所の夜間・休日電話相談業務を委託する事業者をプロポーザル方式で公募。児童虐待通告や相談に対応するため、24時間365日の電話受付体制を構築する。令和8年11月の児童相談所開設に向け、実績・専門性・提案力を総合的に評価し最適な事業者を選定する。予算規模は令和8年度7,029,000円（税込・準備期間含む）。
【業務内容】
- 杉
並区児童相談所における夜間・休日帯の電話相談業務
- 児童虐待通告への迅速かつ的確な対応
- 24時間365日の確実な電話受付体制の構築
- 相談者からの電話対応
【応募要件】
- 令和8年4月1日現在、児童相談所における夜間休日帯の電話相談業務またはそれに類似する業務の実績が1年以上ある法人
- 地方自治法施行令第167条の4の規定に該当しないこと
- 杉並区競争入札参加有資格者指名停止要件に該当していないこと
- 杉並区契約における暴力団等排除措置要件に該当していないこと
- 会社更生法または民事再生法に基づく申立てがなされていないこと
- 法人税、法人事業税及び地方法人特別税、消費税及び地方消費税を完納していること
- 無差別大量殺人行為規制法の処分を受けている団体またはその統制下にある団体でないこと
- 事業受託後に法人の定款に本事業の実施を規定できること
【工期・期間】
令和8年度：準備期間が令和8年10月1日～31日（予定）、業務開始日が令和8年11月1日、契約期間は契約締結の翌日から令和9年3月31日まで。令和9年度以降は前年度の履行評価に基づき契約を締結。単年度契約で、最大4回まで更新可能。
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入札方式: 企画競争（プロポーザル） とは
価格のみで決めるのではなく、提案内容の質・実現可能性・技術力などを総合的に評価して契約相手を選定する方式。コンサルティング業務やシステム開発など、提案価値が大きい案件で多く採用される。
追加要件
業務経験必須
同種業務の実績がある事業者のみが参加可能です。提案時に業務経験を示す資料の提出が求められます。
機密保持要件
機密情報・個人情報を取り扱うため、ISMS / Pマーク等のセキュリティ体制が求められます。
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発注機関について
「東京都杉並区」は 東京都 に拠点を置く 地方公共団体 (市区町村役所) に分類される発注機関です。
- 機関名
- 東京都杉並区
- 機関タイプ
- 市区町村役所
